Марк Цукерберг заявил о намерении компании Meta внедрить ИИ-агентов для управления бизнесом через платформы WhatsApp, Instagram и Messenger. На недавнем мероприятии Conversations в Лондоне были представлены новые инструменты, позволяющие владельцам бизнеса делегировать повседневные задачи, такие как взаимодействие с клиентами и назначение встреч.
Новый инструмент, названный «Мета-бизнес-агент», способен «закрывать продажи» и рекомендовать продукты, при этом владельцы бизнеса могут вмешиваться в процесс в любой момент. Meta уже тестировала агентов с малым бизнесом в Индии, Мексике и Бразилии, и более миллиона пользователей подписались на эту услугу. Теперь агенты станут доступны для всех бизнесов на WhatsApp, а также в Instagram и Messenger.
Хотя Meta ранее позволяла автоматизировать ответы клиентам, компания нацелена на более амбициозное использование этой технологии. Цукерберг отметил, что конечная цель — сделать так, чтобы агенты помогали управлять всем бизнесом, что потребует улучшения базовых моделей ИИ компании.
В данный момент Meta разрабатывает расширенные функции для агентов, позволяя им участвовать в таких аспектах, как рыночные исследования, анализ продуктов и управление календарем. Эти возможности пока недоступны в широком масштабе, но существует список ожидания для заинтересованных пользователей.
Важно отметить, что Meta не планирует предоставлять все эти функции бесплатно на постоянной основе. Хотя компания утверждает, что «начало работы» с новым бизнес-агентом будет бесплатным, в будущем планируется внедрение подписки для доступа к этой функции.
