Индия расширила свои меры по борьбе со спамом, требуя от приложений для идентификации звонков и управления вызовами делиться отчетами о спаме пользователей с операторами связи. Это решение вызвало критику от компании Truecaller, которая считает его антиконкурентным. В пятницу Регулятор связи Индии (TRAI) внес изменения в правила, касающиеся коммерческих коммуникаций, сделав обязательным для таких приложений отправлять отчеты о спаме на платформу, основанную на блокчейне, управляемую операторами связи.
TRAI заявляет, что данное изменение направлено на расширение базы отчетов о спаме для борьбы с мошенниками, связывая данные, собранные приложениями, с инфраструктурой правоприменения в телекоммуникационной отрасли. Однако Truecaller утверждает, что это требование является «односторонним обменом», передающим коммерчески ценные данные от приложений к операторам связи. Индия является крупнейшим рынком для Truecaller, где зарегистрировано более 350 миллионов из 500 миллионов активных пользователей компании.
Эти изменения происходят на фоне масштабной проблемы со спамом и мошенническими звонками в стране. В своем отчете в феврале Truecaller сообщила, что пользователи в Индии столкнулись с около 42 миллиардами спам-звонков в 2025 году, включая заблокированные, помеченные или проигнорированные звонки. Компания также заблокировала почти 12 миллиардов спам-звонков в течение года.
Это не первый случай, когда Truecaller и индийский регулятор расходятся во мнениях по поводу управления спамом. Ранее шведская компания возражала против ограничений, запрещающих автоматическую маркировку звонков из определенных диапазонов номеров как спам. Внесенные в пятницу изменения сохраняют это ограничение и запрещают приложениям для управления вызовами блокировать или фильтровать звонки из определенных номерных серий, используемых для рекламных, сервисных и транзакционных коммуникаций. Тем не менее, отдельные пользователи могут по-прежнему блокировать такие звонки на своих устройствах.
Кроме того, изменения касаются растущего использования программного обеспечения и голосовых агентов на базе ИИ для совершения звонков. Автоматически сделанные звонки теперь подпадают под рамки приложения-к-личности (A2P). Компании, использующие такие системы, должны заранее уведомлять своих операторов связи о своих намерениях. Неподтвержденные A2P-звонки будут считаться спамом. Регуляторы также разрешили операторам взимать плату за завершение A2P-звонков, но звонки с определенных номерных диапазонов будут освобождены от этого сбора.
